Chính sách & quy định chung
Website: http://bienquynhseafood.vn/ là website thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH TM Hải Sản Biển Quỳnh.
Đây là website giới thiệu và bán những sản phẩm online do Công ty Cổ Phần Biển Quỳnh sản xuất và chế biến.
Một số quy định và chính sách chung của Hải Sản Biển Quỳnh:
I. Hướng dẫn đặt hàng:
1. Đặt hàng qua điện thoại: Bạn vui lòng gọi qua số: 098 44 55 995 để được tư vấn sản phẩm và đặt hàng. Thời gian nhận đơn hàng qua Hotline từ 7h- 21h tất cả những ngày trong tuần.
2. Đặt hàng qua website:
- Bước 1 : Tìm kiếm sản phẩm trong ô tìm kiếm hoặc lựa chọn sản phẩm bạn muốn mua trong danh mục tại webiste : http://bienquynhseafood.vn/
- Bước 2 : Bấm vào sản phẩm bạn muốn mua và xem kỹ thông tin sản phẩm, nếu bạn quyết định mua hàng thì bấm vào nút Mua Ngay hoặc thêm vào Giỏ hàng.
- Bước 3 : Bấm vào nút Thanh toán và điền thông tin địa chỉ nhận hàng để Hải Sản Biển Quỳnh liên hệ giao hàng cho bạn. Bạn muốn tiếp tục mua thì nhấn vào nút “Tiếp Tục Mua Hàng”.
- Bước 4 : Chờ xác nhận thông tin giao hàng, kiểm tra và nhận hàng.
II. Giao Nhận Hàng:
1. Thời gian giao hàng :
Thông thường Hải Sản Biển Quỳnh sẽ giao hàng cho Quý khách trong vòng 2h – 4h kể từ khi xác nhận thành công đơn hàng.
Thời gian xử lý đơn hàng từ 7h – 17h tất cả những ngày trong tuần. Ngoài thời gian đó khách hàng có thể đặt hàng bình thường qua Hotline và cho Hải Sản Biển Quỳnh biết thời gian bạn muốn nhận được hàng.
Những đơn hàng ở các tỉnh thành khác Hải Sản Biển Quỳnh sẽ liên hệ và báo chính xác cụ thể thời gian giao hàng, khi khách đặt hàng.
2. Phí giao hàng :
Hải Sản Biển Quỳnh sẽ giao hàng miễn phí nội thành ở TP.HCM với đơn hàng từ 500,000đ trở lên, đối với những đơn hàng có tính phí Hải Sản Biển Quỳnh sẽ thông báo phí vận chuyển ngay sau khi quý khách đặt hàng, ( thông thường là 20,000đ cho những đơn hàng nội thành ở TP.HCM khi đơn đặt hàng đặt dưới 500,000đ ).
Nếu quý khách đặt hàng gửi về các tỉnh khác, quý khách cần cung cấp thông tin nhà xe, số điện thoại hoặc Hải Sản Biển Quỳnh sẽ tự liên hệ và gửi hàng bằng đường xe khách hoặc đường hàng không cho quý khách.
Phí giao hàng sẽ được báo chính xác sau khi Hải Sản Biển Quỳnh liên hệ được với đơn vị vận chuyển.
3. Phạm vi giao hàng :
Hải Sản Biển Quỳnh có thể giao hàng toàn quốc. Những đơn hàng tại nội thành ở TP. HCM sẽ do nhân viên của Hải Sản Biển Quỳnh trực tiếp giao hoặc Shipper đơn vị thứ 2 giao.
Ở những tỉnh thành khác, quý khách vui lòng thanh toán trước bằng chuyển khoản. Khi nhận được thanh toán, Hải Sản Biển Quỳnh sẽ cho chuyển hàng cho quý khách qua đường xe khách hoặc đường hàng không.
4. Mua hàng trực tiếp tại Cửa hàng Hải Sản Biển Quỳnh :
Quý khách có thể xem và mua hàng trực tiếp tại cửa hàng theo địa chỉ : 05 Trung Mỹ Tây 13A, Phường TMT, Quận 12, TP.HCM. Đối diện bên hông (Chung cư cán bộ QK 7).
Thời gian mở cửa: 7h - 20h tất cả các ngày trong tuần.
Tuy nhiên để thuận tiện, quý khách cần liên hệ trước khi đến qua số điện thoại: 098 44 55 995 để Hải Sản Biển Quỳnh phục vụ quý khách một cách tốt nhất.
III. Hình Thức Thanh Toán:
1. Thanh toán khi nhận hàng: Đối với những khách hàng thuộc nội thành ở TP.HCM, Hải Sản Biển Quỳnh sẽ thu tiền khi giao hàng đến tận nơi của quý khách hàng yêu cầu.
2. Thanh toán chuyển khoản: Đối với những khách hàng ngoại thành ở TP.HCM hoặc ở các tỉnh thành khác, quý khách cần thanh toán bằng chuyển khoản vào tài khoản của Hải Sản Biển Quỳnh. Sau đó Hải Sản Biển Quỳnh sẽ tiến hành chuyển hàng cho quý khách ngay sau khi nhận được tiền.
Thông tin về tài khoản của Hải Sản Biển Quỳnh :
Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam
Số tài khoản : 007 100 502 4103 - ( Vietcombank )
Chủ tài khoản : Hồ Trọng Bằng
Chi nhánh : Tân Bình – TP. HCM.
Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín
Số tài khoản : 0602 3719 4813 - ( Sacombank )
Chủ tài khoản : Hồ Trọng Bằng
Chi nhánh : Hóc Môn - TP. HCM.
Mọi thông tin liên lạc quý khách hàng vui lòng liên hệ qua Hotline : 098 44 55 995 để được tư vấn kỹ hơn.
IV. Chính sách đổi trả - Hoàn tiền:
Hải Sản Biển Quỳnh sẵn sàng tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi qua Hotline: 098 44 55 995.
Hải Sản Biển Quỳnh có chính sách bán và giao hàng tận nơi, do đó ngay khi nhận được sản phẩm Quý Khách vui lòng kiểm tra kĩ gói hàng xem có đúng mặt hàng và số lượng mình đã đặt mua hay không. Nếu xảy ra sai sót không đúng mặt hàng và số lượng đã đặt, Quý Khách được quyền không nhận hàng và đồng thời không phải trả bất kì chi phí nào.
Trường hợp không hài lòng về mẫu mã hoặc quy cách sản phẩm do Hải Sản Biển Quỳnh mô tả không đúng Quý Khách có quyền đổi hoặc trả lại hàng.
Sau khi đã nhận sản phẩm nếu xảy ra các vấn đề liên quan đến chất lượng, Quý Khách có thể chụp hình sản phẩm hoặc giữ lại mẫu sản phẩm và gửi ngay phản hồi qua Hotline hoặc Inbox Facebook page Hải Sản Biển Quỳnh trong vòng 24h sau khi nhận hàng. Hải Sản Biển Quỳnh sẽ cho nhân viên đến thu hồi và đổi trả ngay sản phẩm mới hoặc hoàn trả lại tiền cho Quý Khách.
Hải Sản Biển Quỳnh. Rất hân hạnh được phụ vụ quý khách !!!